Transformasi Digital dalam Layanan Kesehatan: Meningkatkan Aksesibilitas dan Kepuasan Pasien dengan Mimin

Transformasi digital telah merambah ke berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, membawa perubahan signifikan dalam cara menyampaikan pelayanan kesehatan dan mudah diakses oleh masyarakat.

Menggunakan teknologi digital dapat mempercepat proses dan memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk mengelola waktu dan sumber daya secara efektif. Teknologi membantu mengotomatisasi proses yang sebelumnya harus dilakukan secara manual sehingga dapat membantu pelayanan dengan lebih efisien dan fokus pada tugas medis atau klinis untuk memberikan perawatan yang terbaik untuk pasien.

Teknologi dapat memberikan dampak yang cukup vital pada perkembangan sektor kesehatan. Karena, menurut survey yang dilakukan oleh McKinsey pada tahun 2022, 75 persen konsumen memilih untuk menggunakan sistem kesehatan yang real-time dan terkoordinasi secara digital. Tentunya, ini karena konsumen ingin mendapatkan pengalaman yang personal dan relevan sehingga meningkatkan kepuasan pasien terhadap institusi kesehatan. 

Berikut adalah bagaimana teknologi dapat mengubah standar pelayanan dan menciptakan efisiensi:

  • Peningkatan Aksesibilitas Pelayanan Kesehatan

Kesehatan dapat menjadi kendala dalam banyak wilayah, terutama bagi orang-orang yang tinggal di daerah terpencil atau memiliki mobilitas terbatas. Mimin dapat membantu transformasi digital pada pelayanan kesehatan yang memudahkan untuk pasien mendapatkan layanan kesehatan yang diharapkan. Pasien dapat berkonsultasi dengan dokter atau tenaga medis melalui platform chat commerce tanpa harus pergi ke fasilitas kesehatan langsung. Hal ini memungkinkan pasien mendapatkan perawatan medis kapan pun dan di mana pun, mengatasi batasan geografis sebelumnya.

  • Komunikasi yang Efisien dan Responsif

Untuk memberikan layanan kesehatan yang berkualitas tinggi, sangat penting bahwa pasien dan tenaga medis dapat berkomunikasi dengan baik. Tim medis dapat menggunakan Mimin untuk merespons pertanyaan atau permintaan pasien secara instan dan responsif.

Anda dapat menggunakan fitur Omnichannel Messaging Solution dari Mimin yang dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dengan mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Line, Direct Message atau DM Instagram dan Facebook Messenger. Sistem chatbot yang terintegrasi dapat mempercepat respons terhadap permintaan pasien, mengurangi waktu tunggu, dan memberikan jawaban otomatis atas pertanyaan umum secara instan.

Dengan adopsi fitur omnichannel chat ini, layanan kesehatan dapat memberikan pengalaman komunikasi yang lebih seamless dan responsif bagi pasien, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap pelayanan yang diberikan.

  • Personalisasi dan Kontinuitas Perawatan

Mimin memungkinkan pelacakan riwayat medis pasien, termasuk diagnosa, resep obat, dan perawatan sebelumnya. Hal ini memungkinkan tenaga medis untuk memberikan perawatan yang lebih personal dan sesuai dengan kebutuhan pasien.

Rumah sakit dapat menggunakan platform chat untuk berkomunikasi dengan pasien, salah satunya adalah WhatsApp. Mimin memiliki fitur Segmented WhatsApp Blast dan Automation yang dapat membuat komunikasi dengan pasien melalui chat menjadi lebih efektif dan efisien.

Dengan fitur segmented WhatsApp blast, pesan-pesan dapat disampaikan secara terarah berdasarkan karakteristik pasien, sehingga informasi yang diberikan lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Sementara itu, automation membantu memastikan bahwa pasien tetap terkoneksi dengan rumah sakit melalui pengiriman pesan otomatis tentang jadwal perawatan dan pengambilan obat secara personal.

Fitur automation juga dapat memberikan pengalaman pelanggan yang baik, dengan mengirimkan pesan untuk jadwal kunjungan dokter, pengingat untuk melakukan pembelian kembali untuk obat tertentu secara berkala yang juga dipermudah untuk dapat melakukan transaksi melalui pesan tersebut. 

  • Kemudahan Pembayaran

Teknologi dapat membuat pesan yang dapat dilakukan secara otomatis melalui integrasi dengan sistem CRM yang sudah dimiliki oleh rumah sakit. Platform Mimin membantu meringankan tugas administratif seperti mengirimkan lembar tagihan, pembayaran yang dapat dikirimkan ke pasien. Dengan ini, pasien dapat menerima informasi secara real-time. Pasien pun tidak perlu mengantri untuk mendapatkan informasi tagihan yang harus ia bayar dan bagaimana cara membayarnya. Karena sistem chat commerce di Mimin menyediakan beberapa opsi pembayaran, sehingga pelanggan lebih flexible dalam memilih metode pembayaran dan tidak perlu antri dalam melakukan pembayaran.

  • Administrasi yang Lebih Efisien

Dengan Mimin, transformasi digital meningkatkan efisiensi administrasi di fasilitas kesehatan. Platform Mimin dapat membuat proses pendaftaran pasien, mengatur jadwal, dan mengelola berbagai layanan menjadi lebih mudah. Ini mengurangi tugas administrasi, memungkinkan tenaga medis untuk lebih fokus pada memberikan perawatan dan pelayanan pasien.

  • Keamanan dan Privasi Data

Keamanan dan privasi data dalam industri kesehatan sangat penting. Dengan fitur enkripsi dan perlindungan data yang ketat, Mimin memberikan pasien keyakinan bahwa data medis mereka aman dan terlindungi. 

Dengan Mimin, transformasi digital dapat meningkatkan layanan kesehatan guna memudahkan aksesibilitas dan kepuasan pasien. Ini disebabkan oleh akses yang lebih mudah dan cepat, komunikasi yang efisien dan responsif, personalisasi perawatan, dan efisiensi administrasi. Industri kesehatan dapat terus berubah dan berinovasi dengan menggunakan teknologi chat commerce untuk memberikan layanan yang lebih efisien, aman, dan berkualitas bagi masyarakat.

Hubungi Mimin disini untuk membantu meningkatkan layanan kesehatan dan mendekatkan tenaga medis dengan pasien. 

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform chat commerce yang memiliki banyak fitur untuk mendukung kemudahan komunikasi perusahaan dengan pelanggan yang terjalin dari penggunaan channel obrolan/chat, private message di social media (Facebook, Twitter, Instagram) untuk kemudahan dalam proses transaksi bisnis. 

Mimin dapat digunakan oleh semua jenis bisnis baik UMKM, Retail maupun B2B sekala besar lainnya. Dengan penggunaan Mimin, perusahaan dapat menyimpan semua akses informasi pelanggan mulai dari proses negosiasi, pemesanan, pelacakan hingga barang diterima oleh pelanggan. Mimin juga dapat melakukan automasi marketing campaign yang lebih tertarget untuk membantu meningkatkan penjualan atau performa bisnis.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62 81382650221

Email: halo@mimin.io

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology