Email Marketing vs WhatsApp Marketing, Mana Yang Lebih Efektif?

Dalam dunia pemasaran digital yang terus berkembang, dengan beragam opsi strategi yang tersedia, perusahaan memiliki pilihan untuk memilih satu atau bahkan menggabungkan beberapa strategi sekaligus. Salah satunya, dua pilihan yang sering digunakan oleh banyak perusahaan adalah Email Marketing dan WhatsApp Marketing. 

Dalam artikel ini kami akan membahas terkait Email marketing dan WhatsApp Marketing untuk mengetahui manakah yang lebih efektif. 

Dapat dikatakan bahwa email marketing merupakan salah satu strategi marketing dengan mengirimkan pesan atau konten komersial terkait produk atau jasa ataupun keperluan bisnis kepada pelanggan dan calon pelanggan melalui email. Tentunya, email marketing yang dipersonalisasi membuat konsumen merasa lebih “dekat” dengan bisnis yang ditawarkan. Email marketing memiliki berbagai jenis yang dapat perusahaan gunakan, seperti newsletter, email nurture, undangan event, dan sebagainya untuk kegiatan keperluan marketing bisnis. 

Namun, email marketing juga memiliki kelemahan misalnya, banyaknya email yang masuk ke folder bisa menjadi spam atau tidak dibaca dan juga tidak dapat mendapatkan atau memberikan respons yang cepat.

Sedangkan, WhatsApp Marketing adalah salah satu strategi pemasaran digital yang menggunakan WhatsApp sebagai channel komunikasi untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek bisnis kepada pelanggan atau calon pelanggan. WhatsApp Marketing dapat dilakukan dengan cara mengirimkan pesan individu atau dengan menggunakan layanan broadcast untuk mengirim pesan secara masif ke banyak data pelanggan sekaligus. 

Jika dibandingkan dengan channel digital marketing lainnya, pemasaran WhatsApp menawarkan beberapa  keuntungan. Pertama, WhatsApp menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia dan menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Kemudian, WhatsApp memungkinkan pengguna berkomunikasi teks, foto, dan video, sehingga memudahkan perusahaan memasarkan produk dan layanannya. 

Yang terakhir, WhatsApp Marketing juga memungkinkan bisnis untuk berinteraksi secara langsung serta personal dan dua arah dengan pelanggan, sehingga dapat membangun hubungan yang lebih dekat dan meningkatkan loyalitas pelanggan.  

Dalam mengukur respons audiens, email marketing dapat menggunakan matriks seperti open rate, spam rate, click-through rate, dan conversion rate.  Tetapi, saat ini WhatsApp marketing juga dapat melakukan hal tersebut apabila perusahaan memiliki tools yang tepat. 

Tetapi, apabila kita mengacu pada survei yang dilakukan oleh Rasayel Library, WhatsApp memiliki open rate lebih dari 90%, sedangkan email memiliki open rate sekitar 21,33%. WhatsApp lebih disukai karena memberikan informasi secara real-time melalui pesan singkat, sementara email marketing dianggap lambat dan kurang efektif dalam memberikan informasi.

Dari kedua strategi pemasaran ini, WhatsApp marketing dapat menjadi pilihan strategi yang efektif untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif, serta memungkinkan bisnis untuk memberikan customer support yang lebih unggul dan merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan efisien.

Hubungi Mimin disini untuk membantu meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp sehingga dapat membuat perusahaan semakin dekat dengan pelanggan mereka.

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu pelaku usaha meningkatkan efisiensi dalam menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan melalui chat platform. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Mimin juga memberikan bantuan dalam melakukan segmentasi data pelanggan secara mendalam dan mengembangkan kampanye pemasaran berbasis chat yang efektif menggunakan otomasi dan teknologi Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat. 

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62817 9999 350

Email: halo@mimin.io

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology