Memahami Perkembangan Strategi Marketing 1.0 Hingga 4.0

Marketing telah mengalami transformasi yang signifikan seiring berjalannya waktu, beradaptasi dengan perkembangan teknologi, perubahan perilaku pelanggan, serta dalam cara bisnis berinteraksi dengan audiens mereka.

Dalam dunia pemasaran yang terus berkembang, kita dapat melihat transformasi besar dari Marketing 1.0 hingga Marketing 4.0, tapi apa sih yang membedakan dari Marketing 1.0 hingga 4.0. Yuk cari tahu lengkapnya di artikel ini. 

Marketing 1.0 (Product Driven)

Marketing 1.0 adalah konsep awal pada marketing yang menitikberatkan pada produk dan keunggulan produk yang ditawarkan. Ini adalah era pemasaran tradisional yang memusatkan perhatian pada kualitas produk dan pengembangan produk tanpa banyak memperhatikan kebutuhan konsumen.

Contoh iklan dari Marketing 1.0 adalah beberapa iklan yang mengutamakan produk dan keunggulan produk, seperti beberapa iklan produk kopi yang hanya bercerita kepada keunggulan bahan dan proses pengolahan yang dilakukan. 

Marketing 2.0 (Customer Oriented)

Dengan lebih memfokuskan pada customer-oriented, Marketing 2.0 berusaha memahami kebutuhan pelanggan. Pada era ini, bisnis tidak hanya berkomunikasi melalui media tradisional, dan tidak seperti era sebelumnya yang sebelumnya yang cenderung satu arah, tetapi juga sudah mulai aktif mempromosikan produk dengan komunikasi dua arah melalui media sosial.

Dengan ini,  pelanggan dapat berpartisipasi atau memberikan feedback secara langsung dalam pembicaraan tentang produk atau jasa yang disediakan. 

Contoh pelaku bisnis yang sudah terfokus menggunakan Marketing 2.0 adalah bank-bank di Indonesia, dimana kebanyakan sudah menyediakan layanan customer service dua arah, dan juga menyediakan layanan perbankan online.

Mereka mengadopsi layanan perbankan online untuk memberikan pengalaman yang lebih mudah dan nyaman bagi nasabah mereka

Marketing 3.0 (Human Centric)

Pada Marketing 3.0, aktivitas marketing dikaitkan dengan nilai-nilai sosial dan lingkungan, memperhatikan etika, moralitas, dan dampak positif bagi masyarakat. Selain menjual produk, bisnis juga berusaha membangun koneksi dengan pelanggan melalui nilai-nilai yang diakui secara sosial.

bisnis dapat menggunakan platform media sosial untuk membagikan informasi tentang upaya mereka dalam menggunakan bahan ramah lingkungan dan berpartisipasi dalam proyek sosial. 

Sebagai contoh, The body Shop yang merupakan perusahaan kosmetik dan perawatan tubuh global yang dikenal dengan komitmennya terhadap etika dan nilai sosial.

The Body Shop dikenal dengan produk-produknya yang menggunakan bahan-bahan alami dan ramah lingkungan. Mereka menekankan penggunaan bahan baku yang diperoleh secara berkelanjutan.

Marketing 4.0 (Moving To Digital New Customer Experience)

Marketing 4.0 adalah era dimana aktivitas marketing mulai semakin digabungkan dengan teknologi digital dan kecerdasan buatan (AI). Pada era ini dikenal dengan New Customer Experience yang terjadi pada setiap tahapan customer journey.

Marketing 4.0 sudah semakin banyak diadopsi oleh para pelaku usaha dari berbagai industri seperti industri penerbangan dimana banyak maskapai sudah menerapkan marketing 4.0 untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka. 

Perkembangan era marketing dari 1.0 hingga 4.0 telah membawa perubahan yang signifikan dalam cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan.

Dari orientasi awal terhadap produk, pergeseran menuju fokus pada pelanggan, manusia, dan akhirnya pengalaman pelanggan. Untuk mengadopsi Marketing 4.0 secara efektif dan efisien, bisnis perlu berkolaborasi dengan platform dan teknologi yang tepat.

Hubungi Mimin disini untuk membantu usaha anda melakukan Marketing 4.0 dengan lebih efektif dan efisien. 

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62817 9999 350

Email: halo@mimin.io

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology