Strategi Marketing 5.0 di Era Pemasaran Baru dalam Kemajuan Teknologi

Pemasaran selalu berkembang seiring dengan perubahan teknologi, dan saat ini, kita telah memasuki era yang sering disebut sebagai “Marketing 5.0”. Berbeda dengan marketing 4.0 yang banyak berbicara mengenai hal-hal dasar dalam dunia digital. Marketing 5.0 merupakan konsep yang menekankan pada kombinasi peran teknologi dan manusia untuk berfokus pada pengalaman pelanggan. Pada era ini, dijelaskan bagaimana manusia mencari teknologi yang tepat untuk memudahkan pekerjaan mereka dalam bidang pemasaran.

Pada artikel sebelumnya kita sudah membahas mengenai Marketing 1.0 – 4.0. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi esensi dari Marketing 5.0, bagaimana perkembangan ini mempengaruhi strategi pemasaran. 

  • Pendekatan yang Berpusat pada Pelanggan

Marketing 5.0 memberikan prioritas pendekatan yang berpusat pada pelanggan, dengan fokus pada pemahaman dan pemenuhan kebutuhan serta preferensi yang sesuai dari setiap pelanggan. Tujuannya adalah menciptakan pengalaman yang personal dan bermakna bagi pelanggan. 

Personalisasi dan autentisitas menjadi hal yang penting untuk dikedepankan pada marketing 5.0. Bukan hanya konten maupun promosi yang diberikan lebih personal, tapi bagaimana pelanggan dilayani juga dapat dibuat lebih personal dengan menggunakan teknologi terkini seperti AI.

  • Berfokus pada Pengalaman Pelanggan (CX)

Strategi pemasaran menjadi sangat efektif apabila aktivitas yang dilakukan didasarkan data. Mengerti kebiasaan pelanggan dan ketertarikan pelanggan dapat membantu pelaku usaha dalam memberikan layanan yang jauh lebih personal. 

Marketing 5.0 menggabungkan kemampuan teknologi seperti AI untuk dapat menggunakan data tersebut dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik dan konsisten.

Contohnya, dengan mengerti kebiasaan dan ketertarikan pelanggan, kita dapat memberikan promosi, konten, maupun informasi yang relevan bagi pelanggan. Banyak dari perusahaan e-commerce sudah melakukan ini, dan dengan munculnya Generative AI, bukan hanya produk yang ditawarkan menjadi lebih relevan, tapi cara penyampaiannya pun menjadi lebih personal.

Marketing 5.0, di era pemasaran yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) tingkat lanjut, menghadirkan perubahan besar dengan mengadopsi teknologi Generative AI. Bisnis kini dapat memanfaatkan Generative AI untuk memahami konteks dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai contoh, chatbot generative AI dapat digunakan untuk menangani tugas-tugas kompleks seperti layanan pelanggan dan pemasaran. 

Kemampuan ini tidak hanya sebatas memahami konteks dengan lebih baik, tetapi juga mampu menciptakan deskripsi produk yang lebih menarik dan memberikan rekomendasi yang lebih personal sesuai dengan preferensi pelanggan. Penggabungan intervensi manusia yang lincah dengan Generative AI menjadi landasan utama, menekankan pada tujuan meningkatkan, bukan menggantikan, hubungan manusia.

Secara keseluruhan, Marketing 5.0 telah membawa revolusi dalam strategi pemasaran, memadukan teknologi dan kehadiran manusia untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Marketing 5.0 juga mengubah paradigma dalam pemasaran dengan menitikberatkan pada pengalaman pelanggan yang mendalam, personal, dan berkesan. Pemanfaatan teknologi Generative AI menjadi langkah besar dalam mencapai tujuan bisnis dalam memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan.

Hubungi Mimin disini untuk lebih lanjut mengenai Chabot Generative AI untuk membantu memberikan pengalaman terbaik pada bisnis Anda.

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62817 9999 350

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology