Trend 2024 Yang Harus Diperhatikan Oleh Bisnis

Tahun 2023 menjadi tahun terobosan bagi AI. Dunia bisnis mulai menyadari potensi AI, baik untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, maupun pengalaman pelanggan. Pada tahun 2024, AI diperkirakan akan mulai membawa perubahan nyata di berbagai sektor dan perusahaan. Bisnis akan beralih dari hanya membicarakan AI, menjadi mencoba, menguji, dan mempelajari cara memanfaatkannya.

Seiring dengan kemajuan teknologi, dunia bisnis terus mengalami transformasi yang signifikan. Menjelang tahun 2024, beberapa tren bisnis menarik muncul, mengubah sudut pandang perusahaan dan memberikan fokus baru pada pengalaman pelanggan.

Adopsi tren bisnis digital, pengalaman pelanggan, dan teknologi inovatif menjadi penting bagi bisnis di tahun 2024. Dalam artikel ini, kita akan membahas mengenai tren-tren tersebut.

  • Pemanfaatan Generative AI dalam Meningkatkan Produktivitas Bisnis

Salah satu inovasi yang memegang peran penting dalam meningkatkan produktivitas bisnis adalah Generative AI. Di era tren 2024, kehadiran Generative AI membawa dampak signifikan dalam berbagai aspek operasional perusahaan. 

Generative AI dapat membantu meningkatkan responsivitas bisnis dengan memberikan solusi instan. Misalnya, dalam bidang layanan pelanggan, chatbot Generative AI dapat memberikan jawaban yang lebih cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu tanggapan. 

Jika sebelumnya pelanggan dapat menunggu sabar setiap respon yang diberikan oleh perusahaan, maka pelanggan modern akan menginginkan sesuatu yang cepat dan instan sebagai solusi atas permasalahan yang dihadapinya. Melalui teknologi AI, bisnis akan dapat lebih dekat dengan pelanggan secara real time kapan dan dimana saja.

  • Beradaptasi dalam Sudut Pandang Baru Customer Engagement

Dalam era bisnis yang terus berkembang, mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan tidak lagi hanya sebatas pengalaman konvensional. Mengadaptasi sudut pandang baru terkait customer engagement membutuhkan inovasi dan integrasi teknologi yang dapat meningkatkan koneksi antara bisnis dan pelanggan.

Bisnis perlu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan mendengarkan kebutuhan mereka, memberikan solusi yang bermanfaat, dan memberikan pengalaman yang positif. Memberikan pengalaman pelanggan yang positif tidak hanya sebatas interaksi manusia. Memanfaatkan fitur Automation yang cerdas dapat menciptakan pengalaman yang lebih mulus dan responsif. 

Sebagai contoh, fitur automation dapat menjadwalkan pesan yang dikirimkan kepada pelanggan berdasarkan trigger tertentu, seperti tanggal pembelian atau kegiatan tertentu, memastikan interaksi yang tepat waktu dan relevan. Teknologi AI dapat membantu pelaku usaha untuk menemukan trigger atau prompt yang tepat untuk mengirimkan pesan secara otomatis sehingga interaksi dengan pelanggan dapat terus dilakukan secara otomatis dan terus berkembang.

  • Kemampuan Lebih Cerdas dalam Menganalisis Data

Artificial Intelligence (AI) menawarkan kemampuan yang lebih cerdas dalam mengolah dan menganalisis Big Data dengan cepat, memberikan wawasan yang tepat waktu dan akurat. Memanfaatkan teknologi seperti AI akan dapat membantu meningkatkan efisiensi kerja perusahaan anda bukan hanya secara eksternal, tapi juga internal. Contohnya, dalam industri e-commerce, penggunaan AI dapat menganalisis pola pembelian pelanggan dari data transaksi yang besar, mengidentifikasi tren produk populer, dan memberikan informasi proaktif kepada bisnis untuk mengoptimalkan stok dan strategi pemasaran.

Selain itu, AI dapat membantu mengurangi risiko kesalahan manusia dalam interpretasi data. Hal ini karena Artificial Intelligence dapat mengotomatiskan analisis data, sehingga mengurangi peluang dalam membuat kesalahan.

Dalam bisnis digital saat ini, teknologi telah memungkinkan perusahaan berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan. Inovasi seperti platform digital dan aplikasi membuka peluang untuk meningkatkan layanan, menyesuaikan produk, dan memperbaiki pengalaman pelanggan.

Secara keseluruhan, melalui pemanfaatan teknologi terkini seperti Generative AI, perusahaan dapat membuka peluang baru, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Kesuksesan dalam mengadopsi teknologi ini menjadi kunci untuk bersaing dan berkembang di era bisnis yang dinamis pada tahun 2024.

Hubungi Mimin disini untuk mengimplementasikan trend 2024 agar bisnis Anda dapat bersaing di era yang kompetitif seperti saat ini. 

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62817 9999 350

Email: halo@mimin.io

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology