3 Tips Mengoptimalkan Whatsapp Business untuk Restoran

Dalam era digital yang terus berkembang, restoran-restoran tidak lagi hanya mengandalkan promosi melalui media tradisional untuk menarik pelanggan. Saat ini, platform digital seperti WhatsApp Business telah menjadi salah satu alat penting dalam strategi pemasaran restoran. Namun, banyak restoran masih belum memanfaatkannya secara maksimal. Dari sini timbul pertanyaan: Bagaimana cara mengoptimalkan WhatsApp Business untuk restoran agar dapat meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan?

Menghubungkan pelanggan dengan restoran melalui WhatsApp Business dapat menjadi langkah yang sangat efektif. Dengan begitu, restoran dapat memberikan informasi tentang menu terbaru, promo spesial, dan juga menerima pesanan secara langsung melalui platform tersebut. Namun, untuk mencapai hasil yang maksimal, diperlukan strategi yang tepat.

Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang tips-tips mengoptimalkan whatsapp business untuk restoran untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan. 

  • Memastikan Informasi Bisnis Lengkap pada Profil Bisnis Whatsapp

Sebuah restoran dapat menggunakan profil bisnis yang ada pada whatsapp business untuk memberikan informasi singkat kepada pelanggan seputar bisnis mereka, seperti informasi jam buka, alamat, Email, Website, dan link Sosial Media yang dimiliki oleh bisnis restoran

Dengan memanfaatkan profil bisnis, pelanggan yang pertama kali menghubungi atau melihat profil restoran akan melihat profil bisnis yang memberikan gambaran tentang bisnis kita. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa informasi di profil bisnis mencerminkan dengan baik identitas dan penawaran restoran. 

  • Memanfaatkan fitur Katalog untuk mengenalkan produk yang ditawarkan

Untuk memudahkan pelanggan dalam mengetahui produk yang ditawarkan, suatu restoran dapat memanfaatkan fitur katalog untuk mengenalkan produk-produk yang tersedia. Dalam fitur katalog, suatu restoran dapat menambahkan gambar, nama produk, deskripsi, dan harga langsung di dalam aplikasi Whatsapp Business. 

Dengan memanfaatkan fitur katalog dalam whatsapp business, suatu restoran dapat menampilkan produk atau layanan mereka secara visual kepada pelanggan. Selain itu, fitur katalog juga memungkinkan bisnis untuk mengatur produk atau layanan mereka ke dalam kategori dan subkategori yang sesuai untuk membantu pelanggan dalam menavigasi katalog dengan lebih mudah dan menemukan produk yang mereka cari.

  • Gunakan Pesan Otomatis untuk Pelayanan Pelanggan yang Responsif

WhatsApp Business telah menjadi platform yang sangat penting bagi restoran untuk berinteraksi dengan pelanggan, mulai dari menerima pesanan, memberikan informasi, hingga menanggapi pertanyaan atau keluhan. Restoran perlu memberikan layanan yang baik dan cepat untuk menciptakan kepuasan pelanggan dalam pelayanan restoran, sehingga dibutuhkan ketersediaan 24/7 bagi pelayanan pelanggan untuk menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan.  

Dengan menggunakan pesan otomatis, pelanggan mendapatkan pelayanan yang baik dan cepat. Hal ini dapat memberikan kesan positif kepada pelanggan, dan membantu dalam mengkomunikasikan beberapa hal yang sifatnya operasional seperti jam kerja, lokasi outlet, bahkan ketika di sambungkan dengan Gen AI Chatbot, pelaku usaha dapat terus melayani konsumen di setiap waktu, tidak hanya memberikan pesan otomatis yang sifatnya lebih informatif, tapi membantu menjawab dan menyelesaikan isu maupun kebutuhan konsumen yang sifatnya lebih solutif.

Dalam dunia bisnis restoran yang bergerak cepat, responsif terhadap pelanggan merupakan kunci keberhasilan. Dengan memastikan informasi bisnis lengkap pada profil bisnis Whatsapp, Memanfaatkan fitur Katalog untuk mengenalkan produk yang ditawarkan, dan menggunakan pesan otomatis untuk pelayanan pelanggan di WhatsApp Business, restoran dapat meningkatkan efisiensi operasional mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Selain itu, penggunaan fitur campaign maupun Gen AI Chatbot milik Mimin dapat membantu aktivitas chat marketing dan customer service melalui WhatsApp menjadi lebih efektif dan efisien.

Hubungi Mimin disini untuk membantu bisnis anda dalam mengoptimalkan pelayanan pelanggan menggunakan platform whatsapp untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan restoran anda!

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62 856 0322 5212

Email: halo@mimin.io

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Mimin - Excellent Customer Experience with AI Technology