Penerapan AI dalam Supply Chain Management

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, manajemen rantai pasokan (Supply Chain Management, SCM) merupakan komponen kunci yang menentukan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan. Namun, tantangan yang muncul dalam SCM seringkali memerlukan solusi inovatif.

Apa itu Supply Chain Management?

Supply Chain Management (SCM) adalah sistem integrasi antara berbagai fungsi dalam organisasi, mulai dari produksi hingga distribusi produk ke pelanggan. SCM berfokus pada aliran barang atau jasa dari pemasok, manufaktur, retailer, hingga konsumen, semuanya beroperasi dalam satu kesatuan yang transparan dan efisien. Namun, dalam praktiknya, SCM sering menghadapi beberapa permasalahan seperti kurangnya visibilitas rantai pasokan, ketidakakuratan dalam peramalan permintaan, inefisiensi dalam pengelolaan inventaris, dan keterlambatan dalam pengiriman barang.

Peran AI dalam Menyelesaikan Permasalahan Supply Chain Management

AI telah muncul sebagai solusi yang efektif dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi dalam SCM. Menurut laporan Gartner, 70% pemimpin rantai pasokan berencana mengimplementasikan AI pada tahun 2025. Hal ini disebabkan oleh kemampuan AI untuk meningkatkan visibilitas rantai pasokan, mengoptimalkan operasi, dan meningkatkan layanan pelanggan.

  • Membantu Meningkatkan Visibilitas dan Analisis Data Secara Real Time
    AI memiliki kemampuan untuk memantau dan menganalisis data secara real-time. AI dapat mengumpulkan data dari berbagai sumber dalam rantai pasokan dan menyediakan wawasan yang akurat serta cepat. Misalnya, sensor IoT (Internet of Things) yang terhubung dengan sistem AI dapat melacak pergerakan barang di seluruh dunia secara langsung. Data dari sensor ini kemudian dianalisis oleh AI untuk memberikan gambaran yang jelas tentang status inventaris, pengiriman, dan potensi hambatan.

    Amazon adalah salah satu perusahaan yang memanfaatkan AI untuk meningkatkan visibilitas rantai pasokan mereka. AI digunakan untuk memprediksi permintaan produk berdasarkan data historis, perilaku pelanggan, dan tren pasar.

  • Membantu Mengoptimalkan Pengelolaan Inventaris
    Pengelolaan inventaris yang efisien adalah kunci bagi keberhasilan operasional sebuah perusahaan, terutama dalam memenuhi permintaan pelanggan tanpa menimbulkan biaya tambahan akibat kelebihan stok atau kekurangan barang. Kecerdasan buatan (AI) memainkan peran penting dalam mengoptimalkan pengelolaan inventaris dengan memprediksi permintaan secara akurat dan menyesuaikan stok sesuai kebutuhan.

    Contoh nyata dapat dilihat dari perusahaan Walmart, mereka menggunakan teknik pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk menganalisis data penjualan historis dan ulasan pelanggan. Ini membantu Walmart menghindari kelebihan stok atau kekurangan inventaris, mengurangi biaya, dan memastikan produk tersedia sesuai kebutuhan pelanggan.

  • Membantu Mengoptimalkan Pengiriman dan Logistik
    Pengiriman dan logistik adalah elemen penting dalam rantai pasokan, di mana efektivitas dan efisiensi proses ini sangat mempengaruhi biaya operasional dan kepuasan pelanggan. Kecerdasan buatan (AI) memiliki kemampuan untuk mengubah cara pengiriman dan logistik dikelola, melalui analisis data yang mendalam dan otomatisasi proses.

    AI memiliki kemampuan dalam menganalisis data lalu lintas real-time dan kondisi jalan untuk menentukan rute tercepat dan paling hemat biaya dan membantu memilih rute yang lebih cepat dan menghindari kemacetan atau penutupan jalan sehingga dapat meminimalkan waktu pengiriman.

Penerapan AI dalam Supply Chain Management telah membawa perubahan signifikan, membuat rantai pasokan menjadi lebih efisien, tangguh, dan responsif terhadap perubahan. Dengan kemampuan untuk memprediksi permintaan, mengelola inventaris, dan mengoptimalkan logistik, AI membantu perusahaan mengatasi berbagai tantangan dalam SCM. 

Dengan penggunaan AI dalam Supply Chain Management, dapat membantu dalam memastikan operasi bisnis yang lebih lancar dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Hal ini juga berdampak signifikan pada pengalaman pelanggan (customer experience atau CX) dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Ketika rantai pasokan dikelola dengan lebih efisien, perusahaan dapat memastikan bahwa produk tersedia tepat waktu dan dalam kondisi terbaik, yang meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Untuk menciptakan CX yang unggul, penting bagi berbagai bisnis untuk mempelajari dan mengadopsi teknologi AI dalam manajemen rantai pasokan mereka. Dengan demikian, mereka tidak hanya dapat meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.

TENTANG CACES 2024

Conversational AI & Customer Experience Summit (CACES) adalah acara yang dirancang khusus untuk membahas isu-isu terkini seputar customer experience dan penerapan teknologi Conversational AI. Acara ini menyediakan platform eksklusif bagi para profesional untuk mempelajari tren terbaru, berbagi wawasan, dan menjalin koneksi dengan sesama pemangku kepentingan industri.

CACES bertujuan untuk menjadi gerbang utama bagi perusahaan dalam memahami dan mengimplementasikan solusi yang didorong oleh kecerdasan buatan dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan memperkuat pengalaman mereka. Dengan menghadirkan pakar-pakar terkemuka di bidangnya dan menawarkan akses ke wawasan global yang cermat, CACES diharapkan dapat memainkan peran krusial dalam mengarahkan arah perkembangan bisnis di era digital ini.

CACES 2024 akan menyatukan 300 key decision-makers dan pemimpin industri dari perusahaan-perusahaan seperti DBS, Maybank, Kalbe, Indosat, Godrej, dan perusahaan-perusahaan unggulan lainnya untuk berbagi informasi dan wawasan mengenai solusi meningkatkan penjualan, mengubah interaksi pelanggan, dan merancang strategi CX berbasis AI.

Pelajari tentang teknologi AI secara mendalam dan penerapannya untuk customer experience pada bisnis anda melalui CACES 2024. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Website CACES disini dan daftarkan diri anda pada CACES 2024 disini. 

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62 856 0322 5212

Email: halo@mimin.io

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Mimin