Optimalkan Data Pelanggan Retail dengan Omnichannel Chat
Retail modern menghadapi tantangan besar: bagaimana memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan personal di tengah data yang tersebar—di sinilah solusi Omnichannel Chat berperan penting. Menurut survei McKinsey, lebih dari 70% retailer global menyebut data pelanggan yang terfragmentasi sebagai hambatan utama dalam efisiensi operasional dan pengambilan keputusan yang cepat. Di era omnichannel, pelanggan berinteraksi dengan brand […]
Unlock Seamless Customer Experiences for Retailers with Omnichannel Chat
Today’s retailers face a major challenge: delivering consistent and personalized customer service—something Omnichannel Chat helps retail solve by unifying fragmented customer data. According to a McKinsey survey, over 70% of global retailers say scattered customer data across various channels is the biggest obstacle to operational efficiency and timely decision-making. Without the right tools, businesses risk […]
Kurangi Biaya dan Retur Fashion dengan AI Chatbot
Industri e-commerce fashion masih menghadapi tantangan retur fashion yang tinggi, dan AI Chatbot menjadi solusi efektif untuk menguranginya. Menariknya, kebanyakan retur bukan karena produk rusak, tapi karena pelanggan merasa barang tidak sesuai—baik dari segi ukuran, warna, atau gaya. Menurut McKinsey, 70% retur terjadi karena masalah ukuran, dan 20% karena perbedaan ekspektasi terhadap warna, bahan, atau […]
Smarter Fashion Shopping with AI Chatbot Technology
The e-commerce fashion industry faces a classic challenge that remains unsolved: high return rates. Often, returns aren’t due to defective products, but because customers feel the items don’t fit or suit them. According to McKinsey, 70% of returns are caused by sizing issues, and 20% are due to discrepancies in color, material, or style expectations. […]
Voice AI Layanan Pelanggan 2025: Kunci Efisiensi dan Loyalitas
Di tahun 2025, layanan pelanggan berbasis teks akan terasa sama kunonya seperti internet dial-up, karena Voice AI layanan pelanggan 2025 akan menjadi standar baru yang lebih cepat dan efisien. Pelanggan modern menginginkan interaksi yang cepat, alami, dan bebas hambatan. Bisnis yang tidak segera beradaptasi berisiko tertinggal dari kompetitor. Menurut riset PwC, 50% konsumen saat ini […]
The Rise of Voice AI in HR: A New Era of Employee Support
Voice AI customer service is transforming how businesses manage human resources (HR), driven by rapid technological advancements. According to Deloitte’s 2023 Global Human Capital Trends report, 74% of global companies acknowledge that AI and automation will play a pivotal role in HR operations in the future. One technology that is beginning to revolutionize HR is […]
