Omnichannel and AI for the Ultimate Customer Experience
Imagine a customer who sees your product on Instagram, asks a question via WhatsApp, and completes their purchase on your website—all in a single day. Today’s customer journey is no longer linear. People switch between platforms expecting fast responses and a consistent experience throughout. Unfortunately, many businesses are still trapped in fragmented communication systems. This […]
Omnichannel dan AI untuk Pengalaman Terbaik
Bayangkan seorang pelanggan melihat produk Anda di Instagram, lalu mengajukan pertanyaan melalui WhatsApp, dan menyelesaikan pembayaran lewat website—semua dalam satu hari. Kini, perjalanan pelanggan tidak lagi linier. Mereka berpindah-pindah platform, mengharapkan respons cepat dan pengalaman yang konsisten. Sayangnya, banyak bisnis masih terjebak dalam sistem komunikasi yang terpisah-pisah, membuat proses ini terasa terputus dan membingungkan. Itulah […]
