Tren Omnichannel di Tahun 2025: Apa yang Harus Diperhatikan oleh Bisnis Anda?
Di tahun 2024, penggunaan strategi omnichannel oleh bisnis semakin meluas, seiring dengan meningkatnya kebutuhan konsumen akan pengalaman yang konsisten dan mulus antara saluran offline dan online. Menurut laporan dari McKinsey & Company, lebih dari 75% konsumen kini mengharapkan pengalaman omnichannel yang lebih baik, dimana mereka dapat berinteraksi dengan merek melalui berbagai saluran tanpa adanya hambatan. […]
