Tren Omnichannel di Tahun 2025: Apa yang Harus Diperhatikan oleh Bisnis Anda?
Di 2024, semakin banyak bisnis mengadopsi strategi omnichannel untuk memenuhi ekspektasi konsumen akan pengalaman yang mulus antara saluran offline dan online. McKinsey mencatat, lebih dari 75% konsumen kini menginginkan interaksi tanpa hambatan di berbagai channel. Memasuki 2025, omnichannel diprediksi makin canggih dengan integrasi teknologi terbaru yang menghadirkan layanan lebih personal dan efisien. Namun, dengan pesatnya […]
