3 Hal Esensial AI Chatbot untuk Musim Liburan
Lonjakan permintaan saat liburan bukan sekadar “sibuk.” Ini adalah satu musim di mana respons lambat bisa benar-benar merugikan, karena para wisatawan membandingkan, memesan cepat, dan tidak mau menunggu. Satu balasan terlambat, satu pesan terlewat, dan pelanggan bisa hilang ke pesaing yang merespons secara instan. Di ekonomi berbasis pengalaman 2025, pelanggan tidak mentolerir hambatan. Jika agensi […]
Memilih AI Chatbot yang Tepat: 3 Jenis yang Wajib Kamu Ketahui
AI bukan lagi sekadar “menyenangkan untuk dimiliki.” Gartner memprediksi bahwa pada 2025, 95% interaksi pelanggan akan didukung oleh AI — bukan karena tren, tetapi karena bisnis tidak lagi mampu mengandalkan layanan manusia manual yang lambat. Tantangan sebenarnya bagi para pemimpin: Tidak semua AI Chatbot sama.Beberapa hanya menjawab pertanyaan, beberapa menjelaskan isu kompleks, dan beberapa, generasi […]
6 Personalisasi AI yang Tingkatkan Loyalitas dan Pendapatan di 2026
Tahun 2026 akan menjadi tahun di mana personalisasi bukan lagi sekadar “nice-to-have,” tetapi menjadi standar minimum dalam pengalaman pelanggan. Dengan banyaknya pilihan dan perhatian yang semakin singkat, pelanggan tidak hanya menginginkan relevansi — mereka menuntutnya. Dan angkanya tidak bohong:71% pelanggan mengharapkan personalisasi, dan 76% merasa frustrasi saat personalisasi tidak diberikan (McKinsey). Itulah mengapa AI Chatbot […]
