3 Kerugian Tersembunyi yang Diatasi Omnichannel Inbox

Seorang klien korporat ingin memesan 50 parsel Lebaran premium untuk mitra VIP mereka. Mereka mengirim pesan ke Instagram brand Anda. Setelah satu jam tanpa balasan, klien beralih ke WhatsApp Anda untuk menanyakan kepastian. Namun, admin yang membalas justru bertanya, “Halo, ada yang bisa dibantu? Mau pesan apa hari ini?” Admin tersebut sama sekali tidak tahu […]