Omnichannel and AI for the Ultimate Customer Experience
Imagine a customer who sees your product on Instagram, asks a question via WhatsApp, and completes their purchase on your website—all in a single day. Today’s customer journey is no longer linear. People switch between platforms expecting fast responses and a consistent experience throughout. Unfortunately, many businesses are still trapped in fragmented communication systems. This […]
Omnichannel dan AI untuk Pengalaman Terbaik
Bayangkan seorang pelanggan melihat produk Anda di Instagram, lalu mengajukan pertanyaan melalui WhatsApp, dan menyelesaikan pembayaran lewat website—semua dalam satu hari. Kini, perjalanan pelanggan tidak lagi linier. Mereka berpindah-pindah platform, mengharapkan respons cepat dan pengalaman yang konsisten. Sayangnya, banyak bisnis masih terjebak dalam sistem komunikasi yang terpisah-pisah, membuat proses ini terasa terputus dan membingungkan. Itulah […]
Pentingnya AI Chatbot dalam Menjangkau Lansia di Era Digital
Di tengah pesatnya transformasi digital, tidak semua kelompok usia dapat mengikuti perkembangan teknologi secara merata—terutama para lansia. Menurut laporan World Bank Findex yang mencakup 136 negara, hanya 25% dari mereka yang berusia 60 tahun ke atas memahami cara menggunakan pembayaran digital. Ini menjadi sinyal serius bagi pelaku bisnis yang semakin bergantung pada kanal digital dalam […]
Bridging the Digital Gap: AI Chatbot for Seniors Made Simple
As digital transformation accelerates, not all age groups are keeping pace—especially older adults, making AI Chatbot for seniors more important than ever. According to the World Bank Findex report covering 136 countries, only 25% of individuals aged 60 and above are familiar with using digital payments. This growing digital divide isn’t just a social issue—it’s […]
Tetap Responsif Saat Promo Besar dengan Bantuan AI Chatbot
Promo besar seperti diskon musiman, Black Friday, Cyber Monday, atau cuci gudang tengah tahun adalah strategi efektif untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Namun, tantangan besar yang sering diabaikan adalah lonjakan percakapan pelanggan. Menurut Comms100, volume chat yang diterima tiap agen customer service meningkat rata-rata 43% saat kampanye besar berlangsung. Jika tidak ditangani dengan baik, […]
Keep Your Business Responsive During Big Promotions with AI Chatbot
Big promotions like seasonal sales, Black Friday, Cyber Monday, or mid-year clearance are powerful strategies to attract customers—especially when supported by an AI Chatbot for Big Promotions to handle the surge in customer inquiries. However, a common challenge often gets overlooked: the massive spike in customer conversations. According to Comms100, customer chats per representative jump […]
Optimalkan Data Pelanggan Retail dengan Omnichannel Chat
Retail modern menghadapi tantangan besar: bagaimana memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan personal di tengah data yang tersebar—di sinilah solusi Omnichannel Chat berperan penting. Menurut survei McKinsey, lebih dari 70% retailer global menyebut data pelanggan yang terfragmentasi sebagai hambatan utama dalam efisiensi operasional dan pengambilan keputusan yang cepat. Di era omnichannel, pelanggan berinteraksi dengan brand […]
Unlock Seamless Customer Experiences for Retailers with Omnichannel Chat
Today’s retailers face a major challenge: delivering consistent and personalized customer service—something Omnichannel Chat helps retail solve by unifying fragmented customer data. According to a McKinsey survey, over 70% of global retailers say scattered customer data across various channels is the biggest obstacle to operational efficiency and timely decision-making. Without the right tools, businesses risk […]
Kurangi Biaya dan Retur Fashion dengan AI Chatbot
Industri e-commerce fashion masih menghadapi tantangan retur fashion yang tinggi, dan AI Chatbot menjadi solusi efektif untuk menguranginya. Menariknya, kebanyakan retur bukan karena produk rusak, tapi karena pelanggan merasa barang tidak sesuai—baik dari segi ukuran, warna, atau gaya. Menurut McKinsey, 70% retur terjadi karena masalah ukuran, dan 20% karena perbedaan ekspektasi terhadap warna, bahan, atau […]
Smarter Fashion Shopping with AI Chatbot Technology
The e-commerce fashion industry faces a classic challenge that remains unsolved: high return rates. Often, returns aren’t due to defective products, but because customers feel the items don’t fit or suit them. According to McKinsey, 70% of returns are caused by sizing issues, and 20% are due to discrepancies in color, material, or style expectations. […]
