Tariq mendapat tugas mengatur acara Buka Bersama (Bukber) kantor untuk 30 orang. Dulu, ini berarti panggilan telepon tak berujung, menunggu berjam-jam untuk konfirmasi meja, dan transfer bank manual yang merepotkan. Tahun ini, pengalamannya sangat berbeda berkat Agentic AI. Ia berhasil mengamankan reservasi, membayar DP, dan bahkan mengubah jadwal seminggu kemudian—semuanya lewat obrolan WhatsApp yang instan dan mulus.
Di lanskap kuliner Ramadan 2026, sekadar menangkap permintaan tidaklah cukup; Anda harus menguasai perjalanan pelanggan (customer journey). Pelanggan modern menginginkan pengalaman tanpa hambatan. Inilah cara Agentic AI Mimin mengubah alur kerja hospitality yang rumit menjadi perjalanan pelanggan yang mulus dari awal hingga akhir.
1. Reservasi, Pemilihan Meja, dan Pembayaran yang Mulus
Pelanggan saat ini menuntut otonomi. Saat Tariq memulai chat, Agentic AI Mimin tidak menyuruhnya menunggu. Sistem langsung memproses permintaan dan menampilkan slot meja yang tersedia secara transparan. Lebih dari itu, AI memungkinkan Tariq memilih area duduk spesifik, seperti area taman premium. Setelah dikonfirmasi, AI langsung membuat link pembayaran dinamis di dalam chat, mengamankan DP dalam hitungan detik tanpa intervensi manusia.
Studi dari Cornell Hospitality Quarterly mengungkapkan bahwa restoran dengan sistem reservasi otomatis dan pembayaran seluler terintegrasi mengalami peningkatan kepuasan tamu sebesar 25% dan penurunan drastis pada tingkat kegagalan booking.
2. Reschedule Tanpa Gesekan via Kalender Pintar
Jadwal Ramadan sering kali tidak tertebak. Saat direktur Tariq mendadak mengubah ketersediaan jadwal, menelepon restoran untuk reschedule biasanya menciptakan gesekan yang besar. Mimin menghilangkan masalah ini. Tariq cukup mengetik, “Bisa diganti ke Jumat depan?” Agentic AI Mimin langsung mengakses sistem kalender terintegrasi Anda, mencocokkan ketersediaan secara real-time, memperbarui database, dan langsung mengonfirmasi tanggal baru.
McKinsey & Company melaporkan bahwa fitur layanan mandiri digital untuk modifikasi pasca-booking dapat mengurangi beban call center hingga 40% sekaligus menekan angka pembatalan total.
3. Kampanye Chat Outbound Proaktif
Perjalanan pelanggan yang hebat sebenarnya dimulai sebelum mereka menghubungi Anda. Bagaimana Tariq bisa memilih restoran Anda? Lewat interaksi proaktif. Menggunakan fitur Chat Campaign Mimin, bisnis Anda dapat menganalisis data reservasi masa lalu dan menyebarkan promo WhatsApp yang relevan dan personal (misalnya: “Paket Bukber Korporat – Pesan Lebih Awal”). Ini bukan spam biasa; ini adalah dorongan terarah yang memicu percakapan berkonversi tinggi.
Harvard Business Review menyatakan kampanye pemasaran omnichannel yang personal memberikan ROI 5 hingga 8 kali lipat dan konsisten meningkatkan total penjualan sebesar 10% atau lebih.
Masa Depan Hospitality yang Fleksibel
Memenangkan lonjakan pesanan Ramadan butuh lebih dari sekadar makanan enak; butuh fluiditas operasional. Dengan menggunakan Agentic AI, Anda tidak hanya mengotomatiskan tugas Anda sedang membangun perjalanan pelanggan yang anti-ribet untuk mengubah pemesan pertama menjadi pelanggan setia.
Lihat bagaimana otomatisasi Mimin mengubah alur reservasi Anda yang rumit menjadi pengalaman pelanggan yang luar biasa.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan perjalanan pelanggan berbasis percakapan dengan Artificial Intelligence (AI). Mulai dari chat commerce, kampanye otomatis, hingga omnichannel inbox, Mimin memudahkan Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan memperkuat loyalitas.
Pelajari lebih lanjut tentang Mimin dengan menghubungi:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta
Phone: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
