AI Chatbot: Solusi Terbaik untuk Mengatasi Tantangan di Era Customer-Centric
Apa Itu Customer-Centric? Dalam dunia bisnis saat ini, pendekatan customer-centric menjadi kunci keberhasilan sebuah perusahaan. Pendekatan ini menempatkan pelanggan sebagai inti dari setiap keputusan dan strategi, dengan tujuan memahami dan memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif. Menurut ToffeeDev, menjadi customer-centric berarti perusahaan berfokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas serta retensi […]
Peran WhatsApp Chatbot dalam Menyederhanakan Customer Journey
Apa itu Customer Journey? Customer Journey adalah rangkaian pengalaman yang dilalui pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis, mulai dari tahap kesadaran hingga pembelian, bahkan hingga loyalitas. Laporan dari McKinsey menunjukkan bahwa bisnis yang mampu mengelola Customer Journey secara efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 20% dan mendongkrak pendapatan sebesar 15%. Peran WhatsApp dalam Menyederhanakan Customer Journey […]
3 Keuntungan WhatsApp Chatbot dalam Meningkatkan Konversi Penjualan Bisnis Anda
Tantangan Bisnis dalam Era Respons Instan Dalam dunia digital yang semakin kompetitif saat ini, bisnis menghadapi berbagai tantangan dalam menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi penjualan. Sebuah survei Facebook tahun 2020 mengungkapkan bahwa 76% pelanggan mengharapkan komunikasi yang cepat dan responsif dari merek yang mereka pilih. Namun, banyak bisnis kesulitan untuk memberikan layanan cepat, […]
Public Service 4.0: Bagaimana WhatsApp AI Chatbot Meningkatkan Akses Kesehatan dan Pelayanan Publik
Pelayanan publik merupakan salah satu aspek penting dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Namun, dalam pelaksanaannya, sering kali ditemui berbagai tantangan, seperti keterbatasan sumber daya manusia, ketidakefisienan dalam pencatatan data, dan kesulitan akses bagi masyarakat di daerah terpencil. Di tengah kemajuan teknologi, pelayanan publik perlu bertransformasi menjadi lebih cepat, efisien, dan dapat diakses oleh semua orang. […]
WhatsApp Chatbot: 3 Strategi untuk Meningkatkan Customer Engagement di Era Digital
Di era digital saat ini, interaksi bisnis dengan pelanggan terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi. Menurut laporan HubSpot tahun 2023, sekitar 80% pelanggan lebih memilih berkomunikasi dengan bisnis melalui platform yang mereka gunakan setiap hari. Tren ini menunjukkan bahwa platform pesan seperti WhatsApp Business menjadi saluran penting bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan, menjaga loyalitas […]
