Musim liburan di Indonesia selalu penuh sesak — mulai dari keluarga yang merayakan Natal di Bali hingga wisatawan long weekend yang memenuhi Bandung dan Yogyakarta. Jumlah pemesanan melonjak, tamu punya segudang pertanyaan, dan ekspektasi meningkat. Tanpa teknologi yang tepat, antrean panjang, respons lambat, dan layanan yang tidak personal bisa membuat pengalaman menginap jadi mengecewakan.
Agentic AI menawarkan solusi yang sederhana dan mudah diskalakan. Mulai dari pemesanan hingga check-out, teknologi ini membantu hotel memberikan layanan lebih cepat, lebih mulus, dan lebih personal — langsung melalui kanal favorit orang Indonesia seperti WhatsApp.
Berikut cara hotel bisa tetap unggul menghadapi lonjakan akhir tahun:
1. Pemesanan Cepat dan Efisien
Baik itu staycation mendadak di Jakarta atau liburan keluarga ke Bali, tamu menginginkan jawaban instan. Chatbot Agentic AI yang terhubung ke sistem hotel dapat memeriksa ketersediaan kamar, memproses pemesanan, hingga menerima pembayaran secara real time — tanpa menunggu, tanpa ribet.
Dampak bagi hotel: Pemesanan lebih cepat, potensi pembatalan berkurang, beban front office menurun, dan pendapatan meningkat saat peak season.
Fakta: 58% wisatawan mengatakan bahwa AI meningkatkan pengalaman menginap mereka.
2. Layanan Mulus Selama Menginap
Mulai dari menanyakan jam sarapan, memesan spa, hingga mencari rekomendasi tempat wisata, Chatbot Agentic AI menjawab semua pertanyaan dalam hitungan detik. Untuk tamu lansia atau keluarga, Voice AI menambah kenyamanan — cukup berbicara untuk membuat permintaan, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris.
Personalisasi berskala besar membuat setiap tamu merasa diperhatikan.
Dampak bagi hotel: Efisiensi staf meningkat, hambatan operasional berkurang, kepuasan tamu naik — menghasilkan ulasan positif dan kunjungan ulang.
Statistik: 61% wisatawan bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang dipersonalisasi, namun hanya 23% yang mendapatkannya saat ini. Agentic AI mengisi celah tersebut.
3. Follow-Up Cerdas yang Membangun Loyalitas
Bahkan setelah tamu check-out, Agentic AI tetap menjaga hubungan tetap hangat. Pesan otomatis yang dipersonalisasi — mulai dari promo Tahun Baru hingga penawaran menginap kembali — dapat mengubah tamu sekali datang menjadi pelanggan setia.
Bayangkan mengirim pesan: “Terima kasih telah menginap di Marriott Bali Nusa Dua — ini 10% diskon untuk kunjungan berikutnya di hotel Marriott mana pun!” tepat di momen paling relevan.
Dampak bagi hotel: Kampanye yang tepat sasaran meningkatkan pendapatan tambahan, memperkuat brand, dan menaikkan lifetime value tamu.
Musim Liburan Terkendali
Dengan pasar AI di industri hospitality diprediksi mencapai USD 920 juta pada 2028, hotel yang mengadopsi Agentic AI hari ini sudah selangkah lebih maju. Pemesanan lebih cepat, pengalaman menginap lebih mulus, dan follow-up yang lebih cerdas menciptakan pengalaman yang dikenang tamu — dan ingin mereka ulangi.
Biarkan Agentic AI Chatbot dari Mimin mendukung hotel Anda musim liburan ini.
Ubah lonjakan tamu menjadi peluang untuk meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan pertumbuhan — membuat setiap masa menginap lebih mulus, personal, dan tak terlupakan.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan teknologi Artificial Intelligence. Dengan Mimin, bisnis dapat membangun alur chat dengan mudah dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif.
Aplikasi yang dapat dihasilkan mencakup chat commerce, chat campaign, automasi pelanggan, omnichannel inbox, hingga Generative-AI Chatbot.
Dengan Mimin, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan, dan membangun loyalitas jangka panjang.
Hubungi Mimin:
Mimin – PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Jakarta Pusat
Phone: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
