Pelanggan saat ini mengharapkan layanan yang cepat, personal, dan akurat. Banyak perusahaan mengandalkan AI percakapan untuk memenuhi kebutuhan ini, tetapi AI saja tidak cukup. Faktor yang benar-benar menjadi game-changer adalah infrastruktur data—bagaimana Anda menyiapkan, menghubungkan, dan memanfaatkan data Anda.
Tanpa itu, bahkan AI tercanggih pun bisa gagal memenuhi ekspektasi. Faktanya, menurut Gartner, 63% organisasi tidak memiliki manajemen data AI yang memadai atau bahkan tidak yakin apakah mereka memilikinya.
Dari Data Menuju Aksi
Agentic AI hanya seefektif data yang mendukungnya. Data yang tidak lengkap, tidak konsisten, atau terputus akan menghasilkan jawaban generik, kehilangan konteks, dan membuat pelanggan frustrasi. Menyiapkan dan menghubungkan data dari semua sistem—CRM, operasional, dan sumber lainnya—adalah langkah penting.
Saat data mengalir dengan mulus, AI dapat memahami percakapan lebih baik, memberikan jawaban akurat, dan menghasilkan wawasan yang bisa langsung ditindaklanjuti. AI tidak lagi sekadar alat, tapi menjadi penggerak strategis untuk efisiensi, layanan personal, dan kepuasan pelanggan.
3 Cara Data Memberdayakan Agentic AI
1. Kesiapan Data – Siapkan Data Anda
Data pelanggan yang lengkap, akurat, dan terstruktur dengan baik memungkinkan AI memahami setiap nuansa interaksi. Data yang siap membuat respons lebih cepat, relevan, dan terasa personal. Gartner memprediksi bahwa 60% proyek AI akan gagal pada 2026 karena kualitas data yang buruk, menjadikan langkah ini sangat krusial.
2. Integrasi Data – Hubungkan Titik-Titiknya
Mengintegrasikan AI dengan CRM, sistem operasional, dan sumber lain memberikan gambaran lengkap tentang setiap pelanggan. Hasilnya: jawaban yang tepat, rekomendasi cerdas, dan solusi otomatis yang meringankan beban tim Anda serta meningkatkan kualitas layanan.
3. Dampak Berbasis Data – Ubah Wawasan Menjadi Aksi
Dengan data terintegrasi dan dapat ditindaklanjuti, AI tidak hanya menjawab pertanyaan. AI dapat mengidentifikasi tren, memprediksi kebutuhan, dan mendorong keputusan yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Agentic AI berubah dari sekadar alat menjadi aset strategis.
Membuat AI Bekerja untuk Bisnis Anda
Conversational Agentic AI bukan sekadar teknologi—itu adalah data yang bergerak. Saat data siap, terhubung, dan dapat ditindaklanjuti, AI mengoptimalkan setiap interaksi, mempersonalisasi setiap titik kontak, dan membantu bisnis berjalan lebih cerdas.
Dapatkan pengalaman pelanggan yang mulus dan berdampak tinggi dengan Agentic AI Solution dari Mimin—menghubungkan AI Anda dengan CRM dan sistem lain untuk interaksi yang lebih cerdas dan personal. Mulai sekarang.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan perjalanan pelanggan percakapan menggunakan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, bisnis dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
Beberapa aplikasi yang bisa dihasilkan termasuk kemudahan menjalankan chat commerce, kampanye chat, otomasi pelanggan, omnichannel inbox, dan Generative-AI chatbot.
Dengan Mimin, bisnis dapat menghadirkan pengalaman pelanggan yang superior, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan membangun loyalitas yang lebih kuat.
Hubungi Mimin:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Jakarta Pusat
Telepon: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
