Bayangkan seorang pelanggan melihat produk Anda di Instagram, lalu mengajukan pertanyaan melalui WhatsApp, dan menyelesaikan pembayaran lewat website—semua dalam satu hari. Kini, perjalanan pelanggan tidak lagi linier. Mereka berpindah-pindah platform, mengharapkan respons cepat dan pengalaman yang konsisten. Sayangnya, banyak bisnis masih terjebak dalam sistem komunikasi yang terpisah-pisah, membuat proses ini terasa terputus dan membingungkan.
Itulah mengapa solusi Omnichannel dan AI dari Mimin menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik—lebih lancar, terintegrasi, dan sepenuhnya otomatis.
Satu Wajah, Banyak Saluran
Pelanggan tidak peduli di platform mana mereka berbicara dengan brand Anda. Yang mereka pedulikan adalah apakah mereka bisa mendapatkan bantuan secara cepat dan mudah. Melalui teknologi Omnichannel Chat dari Mimin, Anda bisa menyatukan seluruh percakapan dari berbagai saluran seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, hingga live chat website ke dalam satu dashboard terpadu.
Hasilnya, Anda dapat memantau dan merespons semua pesan secara efisien, tanpa kehilangan konteks atau mengulang informasi. Pelanggan merasa lebih dihargai karena percakapan mereka tetap berlanjut meski berpindah platform, dan tim Anda bekerja lebih cerdas tanpa harus membuka banyak aplikasi.
AI yang Meningkatkan Sentuhan Personal
Integrasi AI Chatbot ke dalam sistem omnichannel bukan hanya membuat layanan lebih cepat, tetapi juga lebih cerdas. Chatbot AI dari Mimin mampu memahami konteks percakapan, memberi rekomendasi berdasarkan preferensi pelanggan, dan bahkan menyelesaikan transaksi tanpa keterlibatan manusia.
Ini bukan lagi sekadar otomatisasi, tapi transformasi cara Anda membangun hubungan dengan pelanggan. Chatbot beroperasi 24/7, menangani permintaan dasar sekaligus mengarahkan percakapan kompleks ke tim manusia, sehingga layanan terasa lebih responsif dan tetap manusiawi.
Solusi Lengkap untuk Pengalaman yang Menyatu
Omnichannel dan AI bukan hanya tentang teknologi, tapi tentang menciptakan kenyamanan. Mimin menyatukan semua elemen penting dalam satu sistem: percakapan, pemesanan, pembayaran, hingga pemasaran. Anda tidak hanya memberi pelanggan kemudahan, tetapi juga menyederhanakan proses internal yang selama ini terfragmentasi.
Informasi Pemesanan
Singapura: 2 Shenton Way #08-02, SGX Centre 1 – Singapore 068804
Indonesia: Graha Charis Siem, Jl. Tanah Abang V No. 19, Jakarta 10160
Email: halo@mimin.io
Siap memberikan pengalaman pelanggan yang modern dan mulus? Hubungi Mimin hari ini dan rasakan bagaimana omnichannel dan AI bisa menjadi kombinasi terbaik untuk pertumbuhan bisnis Anda. Hubungi Mimin sekarang melalui Whatsapp disini.
