Pentingnya AI Chatbot dalam Menjangkau Lansia di Era Digital
Di tengah pesatnya transformasi digital, tidak semua kelompok usia dapat mengikuti perkembangan teknologi secara merata—terutama para lansia. Menurut laporan World Bank Findex yang mencakup 136 negara, hanya 25% dari mereka yang berusia 60 tahun ke atas memahami cara menggunakan pembayaran digital. Ini menjadi sinyal serius bagi pelaku bisnis yang semakin bergantung pada kanal digital dalam […]
Bridging the Digital Gap: AI Chatbot for Seniors Made Simple
As digital transformation accelerates, not all age groups are keeping pace—especially older adults, making AI Chatbot for seniors more important than ever. According to the World Bank Findex report covering 136 countries, only 25% of individuals aged 60 and above are familiar with using digital payments. This growing digital divide isn’t just a social issue—it’s […]
Tetap Responsif Saat Promo Besar dengan Bantuan AI Chatbot
Promo besar seperti diskon musiman, Black Friday, Cyber Monday, atau cuci gudang tengah tahun adalah strategi efektif untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Namun, tantangan besar yang sering diabaikan adalah lonjakan percakapan pelanggan. Menurut Comms100, volume chat yang diterima tiap agen customer service meningkat rata-rata 43% saat kampanye besar berlangsung. Jika tidak ditangani dengan baik, […]
Keep Your Business Responsive During Big Promotions with AI Chatbot
Big promotions like seasonal sales, Black Friday, Cyber Monday, or mid-year clearance are powerful strategies to attract customers—especially when supported by an AI Chatbot for Big Promotions to handle the surge in customer inquiries. However, a common challenge often gets overlooked: the massive spike in customer conversations. According to Comms100, customer chats per representative jump […]
Optimalkan Data Pelanggan Retail dengan Omnichannel Chat
Retail modern menghadapi tantangan besar: bagaimana memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan personal di tengah data yang tersebar—di sinilah solusi Omnichannel Chat berperan penting. Menurut survei McKinsey, lebih dari 70% retailer global menyebut data pelanggan yang terfragmentasi sebagai hambatan utama dalam efisiensi operasional dan pengambilan keputusan yang cepat. Di era omnichannel, pelanggan berinteraksi dengan brand […]
Unlock Seamless Customer Experiences for Retailers with Omnichannel Chat
Today’s retailers face a major challenge: delivering consistent and personalized customer service—something Omnichannel Chat helps retail solve by unifying fragmented customer data. According to a McKinsey survey, over 70% of global retailers say scattered customer data across various channels is the biggest obstacle to operational efficiency and timely decision-making. Without the right tools, businesses risk […]
Kurangi Biaya dan Retur Fashion dengan AI Chatbot
Industri e-commerce fashion masih menghadapi tantangan retur fashion yang tinggi, dan AI Chatbot menjadi solusi efektif untuk menguranginya. Menariknya, kebanyakan retur bukan karena produk rusak, tapi karena pelanggan merasa barang tidak sesuai—baik dari segi ukuran, warna, atau gaya. Menurut McKinsey, 70% retur terjadi karena masalah ukuran, dan 20% karena perbedaan ekspektasi terhadap warna, bahan, atau […]
Smarter Fashion Shopping with AI Chatbot Technology
The e-commerce fashion industry faces a classic challenge that remains unsolved: high return rates. Often, returns aren’t due to defective products, but because customers feel the items don’t fit or suit them. According to McKinsey, 70% of returns are caused by sizing issues, and 20% are due to discrepancies in color, material, or style expectations. […]
Voice AI Layanan Pelanggan 2025: Kunci Efisiensi dan Loyalitas
Di tahun 2025, layanan pelanggan berbasis teks akan terasa sama kunonya seperti internet dial-up, karena Voice AI layanan pelanggan 2025 akan menjadi standar baru yang lebih cepat dan efisien. Pelanggan modern menginginkan interaksi yang cepat, alami, dan bebas hambatan. Bisnis yang tidak segera beradaptasi berisiko tertinggal dari kompetitor. Menurut riset PwC, 50% konsumen saat ini […]
The Rise of Voice AI in HR: A New Era of Employee Support
Voice AI customer service is transforming how businesses manage human resources (HR), driven by rapid technological advancements. According to Deloitte’s 2023 Global Human Capital Trends report, 74% of global companies acknowledge that AI and automation will play a pivotal role in HR operations in the future. One technology that is beginning to revolutionize HR is […]
