Masa Depan Sales Ada pada Voice AI
Dalam lanskap persaingan yang semakin ketat, tim sales menghadapi tekanan besar. Lead masuk bisa mencapai ratusan, proses kualifikasi memakan waktu, personalisasi sering tidak konsisten, dan banyak peluang berharga akhirnya terlewat. Riset menunjukkan bahwa 50% penjualan dimenangkan oleh vendor yang merespons paling cepat (InsideSales.com), dan follow-up yang lambat atau generik dapat menurunkan konversi hingga 80%. Metode […]
3 Manfaat Utama Agentic AI untuk Lead Generation B2B
Dalam dunia penjualan B2B, ancaman terbesar bukanlah produk yang lemah—melainkan pipeline yang lemah. Tim sales menghabiskan banyak waktu mengejar prospek dingin, menggunakan data kontak yang sudah usang, dan mendorong outreach generik yang terasa seperti spam. Sementara itu, respons lambat dan kurangnya insight membuat prospek panas berubah dingin sebelum sempat ditindaklanjuti. Di pasar yang kompetitif saat […]
3 Cara Agentic AI Mengubah Industri Fashion
Fashion selalu identik dengan kreativitas, namun saat ini juga menuntut kecepatan, personalisasi, dan konektivitas tanpa hambatan. Pelanggan ingin umpan balik instan, saran styling, dan kemudahan membeli—tanpa kehilangan sentuhan artistik yang menjadi identitas sebuah brand. Agentic AI hadir menjembatani kebutuhan tersebut. Dengan menggabungkan kecerdasan percakapan, insight berbasis data, dan otomatisasi, teknologi ini memungkinkan brand fashion berinteraksi, […]
3 Cara AI Chatbot Meningkatkan Employee Experience (EX)
Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, banyak perusahaan fokus pada Customer Experience (CX) — namun lupa bahwa semuanya dimulai dari dalam. Pengalaman pelanggan yang luar biasa hanya dapat tercipta jika Employee Experience (EX) di dalam perusahaan juga kuat. Employee Experience (EX) adalah keseluruhan perjalanan karyawan selama bekerja — mulai dari onboarding, tugas harian, hingga pengembangan […]
4 Cara AI Chatbot Meningkatkan First Contact Resolution (FCR) dan Customer Experience
Di era yang serba cepat, pelanggan tidak hanya ingin respons cepat — mereka ingin solusi yang tepat pada kontak pertama. First Contact Resolution (FCR) kini menjadi indikator utama apakah sebuah brand benar-benar memahami kebutuhan pelanggan dan mampu memberikan pengalaman yang mulus di setiap touchpoint. Namun banyak contact center masih menghadapi antrean panjang, jawaban tidak konsisten, […]
4 Cara AI Chatbot Mengubah Corporate Training dan Pengembangan Karyawan
Banyak perusahaan berinvestasi besar dalam pelatihan, namun sebagian besar pengetahuan cepat hilang. “Forgetting Curve” menunjukkan karyawan dapat melupakan hingga 70% materi pelatihan dalam hitungan hari jika tidak diperkuat. Masalahnya bukan pada pelatihannya — tetapi pada tantangan mengingat, menerapkan, dan mengakses kembali materi ketika pekerjaan nyata dimulai. LMS tradisional hanya menyimpan konten, tapi tidak membantu karyawan […]
3 Cara Cerdas Hotel Menangani Lonjakan Tamu Akhir Tahun dengan AI Chatbot
Musim liburan di Indonesia selalu penuh sesak — mulai dari keluarga yang merayakan Natal di Bali hingga wisatawan long weekend yang memenuhi Bandung dan Yogyakarta. Jumlah pemesanan melonjak, tamu punya segudang pertanyaan, dan ekspektasi meningkat. Tanpa teknologi yang tepat, antrean panjang, respons lambat, dan layanan yang tidak personal bisa membuat pengalaman menginap jadi mengecewakan. Agentic […]
3 Cara Meningkatkan Penjualan Akhir Tahun dengan WhatsApp Marketing
Akhir tahun selalu menjadi musim paling kompetitif bagi bisnis. Semua brand berlomba menarik perhatian pelanggan dengan diskon, bundling, dan flash sale. Namun di tengah banjir promosi, apa yang benar-benar membuat kampanye Anda menonjol? Jawabannya: WhatsApp Marketing yang relevan dan tepat sasaran. Lebih dari 85% pengguna WhatsApp lebih memilih berinteraksi langsung dengan brand lewat chat dibanding […]
4 Cara Ampuh AI Chatbot Merevolusi Komunikasi Krisis
Di era berita instan dan postingan viral, keterlambatan komunikasi sekecil apa pun bisa mengubah masalah kecil menjadi krisis besar. Mulai dari penarikan produk, kebocoran data, misinformasi, hingga gangguan layanan — seberapa cepat Anda merespons menentukan seberapa besar kepercayaan yang bisa Anda pertahankan. Sebuah studi terhadap 100 krisis terbesar di dunia menemukan satu hal penting: komunikasi […]
3 Cara Brand Mengubah Strategi CX dengan Voice AI
Selama bertahun-tahun, “voice” identik dengan layanan hotline dan menu IVR yang panjang. Namun kini, Voice AI merevolusi cara brand “berbicara” — secara harfiah — dengan pelanggan mereka. Voice bukan lagi sekadar saluran dukungan tambahan. Ia telah menjadi bagian hidup dari pengalaman brand: personal, proaktif, dan selalu siap melayani. Menurut Gartner, lebih dari 40% interaksi konsumen […]
