Dalam dunia penerbangan yang serba cepat, efisiensi operasional adalah kunci. Maskapai harus mampu memberikan layanan pelanggan terbaik sekaligus menekan biaya. Salah satu solusi yang kini banyak diadopsi adalah AI Chatbot.
Menurut data SITA 2023, sebanyak 68% maskapai mempertimbangkan penggunaan chatbot berbasis AI untuk efisiensi. Tapi, bagaimana sebenarnya chatbot bisa membantu?
1. Navigasi Bandara Lebih Efisien
Penumpang sering kewalahan saat transit di bandara besar. AI Chatbot membantu dengan memberikan panduan arah ke terminal, gerbang, lounge, atau restoran—langsung lewat chat. Hasilnya, pelanggan tak perlu tersesat dan bisa berpindah dengan cepat.
2. Pembayaran & Refund Jadi Lebih Cepat
Biaya bagasi tambahan atau refund karena pembatalan penerbangan bisa diurus langsung lewat chatbot. Proses jadi lebih cepat, tanpa perlu antre atau menghubungi call center.
3. Check-In Lebih Mudah
Tanpa harus ke konter atau buka situs, penumpang bisa check-in lewat chatbot. Ini mengurangi antrean dan mempercepat proses sebelum terbang.
AI Chatbot bukan sekadar alat komunikasi. Ia jadi solusi nyata untuk mengurangi beban operasional, mempercepat layanan, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di era digital, teknologi seperti ini bukan lagi pilihan—tapi keharusan
Tertarik mengadopsi AI Chatbot di maskapai Anda?
Hubungi tim Mimin dan mulai transformasi digital Anda hari ini.
