Ramadhan bukan hanya sekadar bulan suci, tetapi juga momen emas bagi bisnis di Indonesia. Permintaan meningkat tajam, transaksi melonjak, dan pola belanja konsumen berubah secara signifikan. Pada tahun 2023, survey dari tSurvey menunjukkan bahwa 80% masyarakat telah menyiapkan alokasi dana khusus untuk Ramadhan, dengan 20% diantaranya menganggarkan lebih dari Rp2,5 juta untuk berbelanja. Namun, bisnis sering menghadapi tantangan seperti keterlambatan respons pelanggan, kesulitan dalam menangani lonjakan permintaan, serta kurangnya personalisasi dalam pemasaran.
Tanpa strategi yang tepat, bisnis bisa kehilangan peluang besar di tengah persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu, solusinya adalah menerapkan 360° Conversational Campaigns yang memungkinkan bisnis beroperasi lebih efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, penerapan 360° Conversational Campaigns menjadi solusi efektif. 360° Conversational Campaigns adalah pendekatan komunikasi yang menghubungkan pelanggan dengan bisnis secara seamless melalui chatbot AI. Teknologi ini memastikan pengalaman pelanggan yang lebih responsif, mulai dari interaksi awal hingga transaksi selesai. Berikut adalah tips-tips untuk menjalankan bisnis lebih efektif selama ramadhan dengan 360° Conversational Campaigns berbasis Chatbot AI:
1. Memastikan Respons Cepat di Ramadhan dengan Chatbot AI
Gunakan chatbot AI untuk merespons pertanyaan pelanggan secara real-time tanpa harus menunggu admin. Dengan kemampuan memahami konteks dan niat pelanggan, chatbot AI dapat memberikan jawaban yang lebih akurat dan natural, memastikan pengalaman komunikasi yang lebih lancar dan efisien.
2. Pengalihan ke Agen Manusia untuk Isu yang Lebih Kompleks
Dengan Omnichannel Inbox Integration, chatbot AI dapat meneruskan percakapan ke live agent tanpa kehilangan konteks, memastikan pelanggan mendapatkan solusi lebih cepat dengan pengalaman yang tetap mulus.
3. Transaksi Tanpa Hambatan dalam Satu Chat
Dengan integrasi Order Management System, pelanggan bisa memilih produk, melakukan checkout, dan membayar langsung di chat tanpa berpindah platform, sehingga mengurangi friksi dalam proses belanja dan meningkatkan tingkat konversi.
4. Mengirimkan Penawaran Personal yang Tepat Waktu
Menggunakan data dari interaksi pelanggan, chatbot AI dapat mengirimkan promo dan diskon langsung ke WhatsApp pelanggan, meningkatkan engagement dan retensi dengan penawaran yang relevan.
5. Otomatisasi Pengingat dan Follow-Up di Ramadhan dengan Chatbot AI
Chatbot AI dapat mengirimkan notifikasi otomatis tentang promo yang akan berakhir, status pesanan, atau pengingat pembayaran, membantu bisnis tetap terhubung dengan pelanggan tanpa perlu intervensi manual.
Memanfaatkan 360° Conversational Campaigns berbasis Chatbot AI memungkinkan bisnis untuk tetap responsif, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengoptimalkan transaksi selama bulan Ramadhan. Dengan fitur WhatsApp Verified Business, bisnis Anda bisa menjalankan strategi komunikasi yang lebih efektif, mulai dari percakapan pertama hingga transaksi selesai, tanpa hambatan.
Dapatkan WhatsApp Verified dan jalankan 360° Conversational Campaigns dengan Mimin’s Generative AI Chatbot untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih seamless, efisien, dan menguntungkan! Hubungi Mimin disini untuk mulai transformasi bisnis Anda!
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.
Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI.
Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.
Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta
Phone: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
