Di era digital saat ini, banyak bisnis menghadapi tantangan dalam meningkatkan penjualan melalui WhatsApp. Interaksi dengan pelanggan sering kali kurang optimal akibat respons yang lambat atau kurangnya strategi yang efektif. Menurut laporan Hootsuite dan We Are Social, pada tahun 2024, 90,9% pengguna internet di Indonesia menggunakan WhatsApp. Namun, tanpa pendekatan yang tepat, potensi ini dapat dengan mudah terlewatkan.
Untuk meningkatkan penjualan melalui WhatsApp, bisnis perlu menerapkan strategi yang efektif untuk menarik pelanggan dan menciptakan pengalaman yang memuaskan. Pendekatan yang proaktif dan terstruktur akan membantu bisnis memanfaatkan platform ini secara maksimal.
Berikut adalah tiga tips untuk membantu meningkatkan penjualan bisnis Anda melalui WhatsApp:
Gunakan Akun WhatsApp Business Resmi & Buat Profil Profesional
Menggunakan akun WhatsApp Business resmi membuat bisnis Anda terlihat lebih kredibel di mata pelanggan. Fitur seperti profil bisnis yang lengkap, yang menampilkan informasi kontak, logo perusahaan, dan deskripsi singkat, membantu pelanggan mengenali dan mempercayai merek Anda dengan mudah.
Selain itu, verifikasi dengan tanda centang hijau semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap keaslian bisnis Anda.
Kirim Pesan yang Dipersonalisasi & Berikan Layanan Pelanggan yang Prima
Pesan yang dipersonalisasi dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi mereka, Anda dapat mengirimkan penawaran atau informasi yang relevan. Selain itu, memberikan layanan pelanggan yang responsif dan ramah melalui WhatsApp dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Anda dapat menggunakan fitur auto-reply atau chatbot berbasis AI untuk membantu mengelola interaksi ini dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Penelitian menunjukkan bahwa 60,6% pengguna internet di Indonesia menggunakan media sosial untuk terhubung dengan teman dan keluarga, sehingga menekankan pentingnya komunikasi yang personal.
Gunakan Generative AI Chatbot di WhatsApp
Mengintegrasikan Generative AI Chatbot ke dalam WhatsApp memungkinkan bisnis memberikan respons instan dan akurat kepada pelanggan. Chatbot berbasis AI ini dapat menangani pertanyaan umum, merekomendasikan produk, dan bahkan memproses pesanan secara otomatis.
Chatbot Generative AI dari Mimin membantu menghadirkan percakapan yang alami dan interaktif kepada pelanggan, meningkatkan pengalaman serta kepuasan pelanggan terhadap bisnis Anda.
Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memastikan layanan pelanggan tersedia 24/7. Menurut artikel dari Puskomedia, chatbot secara signifikan meningkatkan interaksi pelanggan dan tingkat konversi.
Dengan menerapkan langkah-langkah ini, bisnis dapat memaksimalkan pendapatan melalui WhatsApp. Penggunaan chatbot berbasis AI memberikan peluang besar untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya mendorong peningkatan penjualan. Mengenali pentingnya teknologi ini akan membantu bisnis tetap kompetitif dan berkembang di pasar digital yang semakin maju.
Hubungi Mimin disini dan kami siap membantu meningkatkan penjualan bisnis Anda melalui WhatsApp dengan solusi AI Chatbot.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.
Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI.
Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.
Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta
Phone: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
