Industri properti yang dinamis dan kompleks menuntut keputusan investasi yang tepat dan efisiensi operasional tinggi. Tantangan utamanya meliputi penilaian properti, prediksi tren pasar, dan manajemen properti yang efektif.
Menurut laporan PwC, investasi properti global diperkirakan akan mencapai 1,5 triliun dolar pada tahun 2025. Namun, banyak bisnis masih mengandalkan metode tradisional yang kurang efektif dalam menghadapi kompleksitas pasar yang terus berkembang. Untuk mengatasi tantangan ini, bisnis properti harus berinovasi dengan mengadopsi teknologi mutakhir seperti Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/AI).
AI memungkinkan analisis data yang lebih mendalam dan real-time, otomatisasi proses, serta peningkatan layanan pelanggan. Dengan memanfaatkan AI, perusahaan properti dapat mengatasi masalah lama yang selama ini menghambat pertumbuhan dan profitabilitas. Berikut beberapa inovasi AI yang dapat mengubah cara bisnis properti beroperasi:
Penilaian dan Penetapan Harga Properti yang Lebih Akurat
•Automated Valuation Models (AVM):
Model ini menganalisis berbagai data seperti penjualan terbaru, karakteristik properti, dan tren pasar untuk menentukan nilai pasar yang wajar. Dengan kemampuan belajar terus-menerus dari data baru, AVM berbasis AI memberikan update real-time dan penilaian yang lebih tepat dibanding metode tradisional.
•Analitik Prediktif untuk Tren Pasar:
Dengan menganalisis data historis dan kondisi pasar saat ini, AI dapat memprediksi nilai properti di masa depan, harga sewa, dan permintaan untuk jenis properti tertentu. Informasi ini sangat penting untuk perencanaan strategis dan pengambilan keputusan investasi yang tepat.
Contohnya adalah Zillow, platform properti terkemuka di Amerika Serikat, yang menggunakan teknologi AI lewat sistem “Zestimate.” Sistem ini memberikan estimasi nilai properti yang akurat dengan menganalisis berbagai data seperti transaksi properti sebelumnya, karakteristik properti, dan tren pasar terkini. Sejak diperkenalkan, Zestimate menjadi alat penting bagi pembeli, penjual, dan agen properti untuk membuat keputusan investasi yang lebih tepat.
Manajemen Properti yang Efisien
•Prediktif Maintenance:
AI dapat memprediksi kapan perawatan atau perbaikan diperlukan, membantu pengelola properti mengatasi masalah sebelum menjadi besar. Dengan menganalisis data dari sensor IoT dan catatan perawatan sebelumnya, AI mengenali pola dan memprediksi kerusakan peralatan atau kebutuhan perbaikan. Pendekatan ini mengurangi waktu henti dan biaya perawatan.
•Manajemen Sewa:
AI juga mengotomatiskan tugas-tugas manajemen sewa seperti perpanjangan kontrak, penyesuaian harga sewa, dan pemantauan kepatuhan. Sistem ini memastikan perjanjian sewa dijalankan dengan benar dan semua pihak memenuhi kewajibannya, meningkatkan efisiensi dan akurasi proses manajemen sewa.
Contohnya RealPage, perusahaan manajemen properti terkemuka, menggunakan AI dalam platformnya untuk mengelola perawatan properti secara lebih efisien. Platform RealPage Maintenance menganalisis data dari sensor IoT untuk memprediksi kapan peralatan seperti HVAC atau pipa perlu diperbaiki, dan secara otomatis menjadwalkan perawatan guna mencegah kerusakan lebih lanjut dan mengurangi downtime.
Peningkatan Layanan Pelanggan
•Asisten Virtual dan Chatbot:
Asisten virtual dan chatbot berbasis AI meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan respons instan atas pertanyaan. Teknologi terbaru, Generative AI Chatbot, bahkan lebih canggih dengan kemampuan merespon layaknya manusia dan beroperasi 24/7, memastikan calon pembeli dan penyewa mendapat bantuan tepat waktu sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
•Rekomendasi Properti yang Personalisasi:
Generative AI Chatbot juga mampu memberikan rekomendasi properti yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku pengguna. Sistem ini mempertimbangkan faktor seperti anggaran, lokasi yang diinginkan, dan fasilitas yang dipilih untuk menyarankan properti yang paling sesuai dengan kebutuhan pengguna. Personalisasi ini meningkatkan peluang transaksi sukses dan kepuasan pelanggan.
Purplebricks, misalnya, menggunakan Generative AI Chatbot untuk menganalisis preferensi pengguna seperti lokasi, anggaran, dan fitur properti. Chatbot ini dapat merekomendasikan daftar properti yang sesuai secara real-time. Misalnya, jika pengguna mencari rumah tiga kamar di lokasi tertentu dengan anggaran tertentu, chatbot akan memberikan daftar properti yang paling cocok.
Transformasi Industri Properti Melalui AI dan Gen-AI Chatbot
Penerapan AI dalam properti tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan pengambilan keputusan investasi, tetapi juga membawa transformasi signifikan dalam cara perusahaan beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan melalui Gen-AI Chatbot.
Penggunaan Gen-AI Chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan di industri properti juga merupakan solusi penting yang dapat memengaruhi keputusan investasi dan efisiensi operasional dari sisi layanan pelanggan.
Dengan AI dan Gen-AI Chatbot, perusahaan properti dapat mengatasi tantangan lama sekaligus membuka peluang baru di pasar yang terus berkembang. Inovasi melalui AI dan Gen-AI Chatbot bukan hanya soal mengadopsi teknologi terbaru, tetapi juga membangun masa depan yang lebih efisien, responsif, dan berkelanjutan di industri properti.
Pelajari lebih lanjut tentang AI dan Gen-AI Chatbot, dan hubungi kami di sini untuk membantu bisnis Anda meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.
Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI.
Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.
Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Graha Charis Siem
Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta
Phone: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
