Dalam bisnis agen travel, rekomendasi paket liburan sangat menentukan penjualan. Sebab, setiap pesan dari calon wisatawan menyimpan peluang reservasi. Namun, banyak agen hanya menganggap pesan masuk sebagai penanya harga biasa. Akibatnya, mereka melewatkan kesempatan untuk menawarkan paket hotel, transportasi, atau tur tambahan.
Sebagai contoh, bayangkan calon wisatawan di Jakarta, Singapura, atau Kuala Lumpur. Mereka menghubungi agen travel pada Jumat malam untuk bertanya paket liburan. Namun, staf baru membalas pada hari Senin dengan daftar harga standar. Akibatnya, calon pembeli sudah memesan di tempat lain. Sebab, kompetitor memberikan rencana perjalanan yang lengkap secara instan.
Riset dari McKinsey & Company menunjukkan hal menarik. Sebanyak 71% konsumen mengharapkan interaksi yang personal. Bahkan, bisnis yang personal mampu meningkatkan pendapatan hingga 40%. Selain itu, data dari Google dan Ipsos mencatat bahwa 57% wisatawan memilih brand yang memahami preferensi mereka. Oleh sebab itu, layanan instan membantu bisnis expand customer lifetime value through messaging dan komunikasi suara.
Hambatan Utama Agen Travel dalam Meningkatkan Penjualan
- Jam Operasional Terbatas: Wisatawan sering mencari informasi pada malam hari atau akhir pekan. Akibatnya, pesan yang terlambat dibalas membuat calon pembeli beralih ke agen lain.
- Penawaran Harga Pasif: Memberikan rincian harga tanpa opsi paket tambahan menutup percakapan terlalu cepat. Dengan demikian, peluang pembuatan rencana liburan yang lengkap menjadi hilang.
- Penyusunan Jadwal Manual: Mengatur jadwal tur dan transportasi secara manual membutuhkan waktu lama. Padahal, proses yang lambat dapat menurunkan minat beli calon wisatawan.
Mengamankan Setiap Peluang Reservasi Bersama Mimin
Perusahaan travel terdepan mengatasi hambatan ini dengan memanfaatkan kecerdasan buatan. Solusi Mimin membantu staf manusia dalam mengelola perencanaan liburan secara menyeluruh:
- Agentic AI Mimin: Melayani pertanyaan liburan 24/7 di aplikasi pesan dalam 80+ bahasa. Selain itu, sistem ini merekomendasikan layanan tambahan dan mengurus pemesanan tur secara otomatis.
- Voice AI Agents Mimin: Menangani panggilan telepon masuk dan keluar secara alami dalam 20+ bahasa dan dialek. Dengan demikian, sistem dapat mengumpulkan preferensi liburan dan menjawab pertanyaan kompleks.
- Eskalasi Mulus ke Tim Spesialis: Mengalihkan penanganan jadwal liburan khusus atau tamu VIP ke staf manusia secara otomatis. Selanjutnya, sistem menyerahkan rangkuman percakapan lengkap tanpa meminta pelanggan mengulang informasi.
Tingkatkan Penjualan Travel Lewat Perencanaan Cerdas
Meningkatkan omset bisnis travel tidak harus menambah biaya operasional. Dengan memberikan rekomendasi rencana liburan yang tepat waktu, Anda dapat mengubah pertanyaan biasa menjadi pendapatan jangka panjang. Biarkan AI menyusun jadwal liburan dan meningkatkan penjualan Anda dan mulai 7-day trial bersama Mimin hari ini.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan perjalanan pelanggan berbasis percakapan dengan Artificial Intelligence (AI). Mulai dari chat commerce, kampanye otomatis, hingga omnichannel inbox, Mimin memudahkan Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan memperkuat loyalitas.
Pelajari lebih lanjut tentang Mimin dengan menghubungi:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Phone/WhatsApp: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
