Bayangkan Anda mengelola perusahaan pinjaman fintech atau multifinance. Setiap bulan, tim Anda harus mengingatkan ribuan nasabah untuk membayar cicilan tepat waktu. Namun, sebagian besar perusahaan masih mengandalkan SMS atau email. Padahal, pesan SMS sering kali tersaring sebagai spam. Sementara itu, nasabah kini makin jarang membuka kotak masuk email. Di sisi lain, hampir semua orang rutin mengecek WhatsApp setiap hari.
Akibatnya, nasabah yang berniat baik sering kali terlambat membayar cicilan. Sebab, pesan pengingat cara lama sudah tertimbun sebelum sempat terbaca. Nasabah sebenarnya ingin membayar tepat waktu. Namun, pengingat tradisional gagal menjangkau aplikasi yang rutin mereka buka.
Mengapa Pengingat Cara Lama Sering Gagal
- Penumpukan Notifikasi: Pesan SMS dan email harian sangat mudah tertimbun oleh ratusan notifikasi lain.
- Proses Pembayaran Rumit: Nasabah harus menyalin nomor rekening atau membuka situs web secara manual. Akibatnya, langkah rumit ini membuat nasabah menunda pembayaran.
- Risiko Kelalaian Tim: Staf sering kali terlewat mengirim pesan saat tanggal jatuh tempo sedang sangat padat.
- Pesan Massal Generik: Pesan yang sama untuk semua orang terlihat seperti promosi spam. Oleh karena itu, nasabah langsung mengabaikan pesan tersebut.
Beralih ke Pengingat WhatsApp
Di Asia Tenggara, masyarakat selalu membuka WhatsApp setiap hari. Sebaliknya, email biasa sering kali dibiarkan menumpuk tanpa dibaca. Oleh sebab itu, mengirim pengingat pembayaran lewat WhatsApp memastikan nasabah melihat dan membaca pesan Anda secara instan.
Lewat fitur Mass Messaging Mimin dan Customer Automation Mimin, tim Anda dapat mengirim pengingat cicilan secara otomatis di WhatsApp. Dengan begitu, staf tidak perlu lagi menghubungi nasabah satu per satu secara manual.
Keunggulan Utama Mimin
- Pengingat Bayar Otomatis: Sistem mengirim pesan jatuh tempo dan pembaruan suku bunga secara otomatis tanpa perlu tindakan manual.
- Pesan Tersegmentasi: Mengelompokkan nasabah berdasarkan jenis pinjaman atau tanggal jatuh tempo agar pesan terasa lebih relevan.
- Respon AI Instan: Agentic AI Chatbot Mimin menjawab pertanyaan nasabah secara otomatis selama 24 jam non-stop.
- Pantauan Terpusat: Memantau seluruh percakapan nasabah secara praktis di dalam Mimin Unified Dashboard.
Pada dasarnya, nasabah jarang sengaja menunggak pembayaran. Sering kali, pengingat cara lama hanya tidak berhasil menarik perhatian mereka. Oleh karena itu, beralih ke otomatisasi WhatsApp membantu nasabah membayar tepat waktu sekaligus mengurangi beban kerja tim Anda. Tingkatkan pembayaran tepat waktu dan interaksi nasabah dan mulai uji coba 7 hari bersama Mimin hari ini.
TENTANG MIMIN
Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan perjalanan pelanggan berbasis percakapan dengan Artificial Intelligence (AI). Mulai dari chat commerce, kampanye otomatis, hingga omnichannel inbox, Mimin memudahkan Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan memperkuat loyalitas.
Pelajari lebih lanjut tentang Mimin dengan menghubungi:
Mimin
PT. Admin Pintar Kita
Phone/WhatsApp: +62 856 0322 5212
Email: halo@mimin.io
