Dalam era dimana teknologi semakin berkembang dengan cepat dan menjadi salah satu bagian terpenting dari pertumbuhan bisnis untuk dapat bersaing di pasar global, sebuah bisnis perlu menemukan cara untuk memanfaatkan teknologi dengan sebaik mungkin. Bisnis atau perusahaan-perusahaan di seluruh dunia berlomba-lomba untuk mencari cara untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan pengambilan keputusan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Dari berbagai tantangan yang dihadapi bisnis, salah satu teknologi yang dapat menjadi solusi yang tepat di era digital ini adalah penggunaan Generatif AI sebagai alat untuk membantu bisnis beroperasi dan berinovasi.

Apa itu Generatif AI?

Generatif AI merupakan sub bidang dari kecerdasan buatan (AI) yang fokus pada pengembangan sistem yang mampu menghasilkan konten baru dan kreatif, seperti teks, gambar, musik, video, dan kode. Berbeda dengan AI jenis lainnya yang berfokus pada pemrosesan data atau pengambilan keputusan berdasarkan pola yang ada, Generatif AI lebih berfokus pada kemampuan untuk “membuat” sesuatu yang baru dari data yang telah dipelajarinya.

 

Manfaat menggunakan Generatif AI dalam berbagai Industri 

Industri Retail

• Meningkatkan Personalisasi Pengalaman Belanja : Generatif AI dapat membantu bisnis dalam menganalisis data pelanggan untuk merekomendasikan produk yang relevan sesuai dengan preferensi, kebutuhan, atau keinginan pelanggan melalui riwayat interaksi atau riwayat belanja pelanggan. Hal ini membantu bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
• Menciptakan Konten Marketing yang menarik : Generatif AI dapat menghasilkan teks kreatif untuk deskripsi produk, membuat gambar dan video yang menarik dan mengembangkan strategi marketing yang lebih efektif.

Industri Pendidikan

• Menciptakan Konten Pembelajaran yang Interaktif dan Menarik : Generatif AI memiliki kemampuan dalam menghasilkan soal latihan yang dapat dipersonalisasi sesuai dengan kemampuan dan gaya belajar masing-masing siswa, sehingga membantu meningkatkan efektivitas pembelajaran dan hasil akademis. 
• Meningkatkan Aksesibilitas Pendidikan : Penggunaan Generatif AI dapat membantu industri pendidikan dalam menyediakan materi pembelajaran dalam berbagai bahasa agar materi pendidikan dapat lebih mudah diakses bagi siswa dari berbagai latar belakang budaya. Selain itu, Generatif AI juga dapat membantu dalam pembuatan materi pembelajaran yang ramah disabilitas seperti menyediakan teks ke suara dan caption untuk video pembelajaran. 

Industri Perbankan

• Meningkatkan Efisiensi Operasional dan Pelayanan Pelanggan yang lebih Baik : Generatif AI dapat membantu industri jasa keuangan dalam mengotomatisasi tugas berulang seperti pemrosesan dokumen, pembuatan laporan, dan menjawab pertanyaan umum. Hal ini dapat membantu karyawan agar memiliki waktu yang lebih banyak untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kompleks. Selain itu, Generatif AI juga dapat dipadukan dengan chatbot (Gen AI Chatbot) yang dapat memberikan respon yang cepat dan akurat terhadap permintaan atau pertanyaan pelanggan secara human-like, sehingga dapat meningkatkan efisiensi dalam pelayanan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.
• Analisis Risiko dan Kecurangan : Generatif AI dapat digunakan untuk menganalisis data transaksi keuangan dan mendeteksi pola-pola yang mencurigakan yang menunjukkan potensi kegiatan kecurangan atau penipuan. Hal ini membantu bank dalam mengurangi risiko dan menjaga keamanan transaksi.

Penggunaan Generatif AI menjanjikan transformasi signifikan dalam berbagai industri, mulai dari retail, edukasi, perbankan, dan masih banyak industri lainnya. Kemampuannya untuk menghasilkan konten baru dan kreatif serta meningkatkan efisiensi operasional membuka peluang baru bagi perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Dengan kesiapan yang tepat dalam menghadapi tantangan ini, Generatif AI memiliki potensi untuk membawa manfaat yang besar bagi perkembangan bisnis di era digital ini.

Hubungi Mimin disini untuk membantu bisnis anda dalam memanfaatkan teknologi Generatif AI untuk meningkatkan perkembangan bisnis anda. 

TENTANG MIMIN

Mimin adalah platform yang membantu bisnis menciptakan conversational customer journey dengan Artificial Intelligence. Dengan Mimin, pelaku usaha dapat dengan mudah membangun chat journey dan menciptakan customer experience yang baik bagi pelanggan.

Aplikasi yang dapat dihasilkan, adalah antara lain, kemudahan untuk menjalankan chat commerce, chat campaign, customer automation, omnichannel inbox, dan chatbot berbasis Generative-AI. 

Dengan Mimin, pelaku usaha dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat.

Ketahui lebih lanjut mengenai Mimin dengan menghubungi kontak di bawah ini:

Mimin

PT. Admin Pintar Kita

Graha Charis Siem

Jl. Tanah Abang 5 No. 21, Central Jakarta

Phone: +62 856 0322 5212

Email: halo@mimin.io